A Águas do Rio tem um caminho que resolve a maioria dos casos sem cadastro e sem senha: a “2ª via rápida de fatura”, dentro da agência virtual.
O que ela pede — e o detalhe que trava a maioria
O acesso rápido pede o número da matrícula, e o próprio portal avisa: não inclua o dígito verificador. Esse é o erro mais comum de quem digita o número exatamente como aparece na conta e recebe mensagem de matrícula inválida.
A matrícula está impressa na fatura e no contrato. Não é o número do hidrômetro.
O que a 2ª via rápida não faz
Ela atende somente faturas em aberto ou atrasadas. Se você procura uma conta já paga — para comprovar quitação, por exemplo —, o acesso rápido não mostra. Nesse caso é preciso criar cadastro e entrar na área do cliente.
Também é pela área do cliente que se acessa histórico e os demais serviços. Imobiliárias têm instruções próprias, indicadas no portal.
Telefone: dois números oficiais
O portal de serviços divulga o 0800 195 0195; o site institucional divulga o 0800 024 9040. Ambos aparecem em canais da própria concessionária, e por isso os dois estão registrados aqui. Na dúvida, use o número impresso na sua fatura.
Antes de pagar
A Águas do Rio é operada pelo grupo Aegea. Confira a matrícula e o mês de referência impressos na conta antes de pagar, e desconfie de boleto recebido por mensagem ou de chave Pix enviada por terceiros — o valor e o código de barras devem bater com o que aparece no canal oficial.