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Segunda via Eletropaulo: agora é Enel São Paulo

ENEL SP — São Paulo Atualizado em 13/09/2026

Perdeu o prazo ou não recebeu sua conta de luz? A ENEL SP (antiga Eletropaulo) oferece diversas formas práticas de emitir a segunda via — pelo site, aplicativo App Enel São Paulo, WhatsApp (21 99601-9608, assistente Elena), SMS e telefone (0800 727 2120). A empresa atende a região metropolitana de São Paulo e diversas outras cidades do estado.

Você pode resolver a emissão da segunda via em poucos minutos, sem sair de casa, utilizando qualquer um dos canais digitais disponíveis.

Dica: Tenha em mãos o CPF ou CNPJ e o número da instalação (encontrado na parte superior da sua conta de luz) para agilizar o processo em qualquer canal.

Canais de Atendimento

Site oficial: https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/atendimento.html
Segunda via online: https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/para-voce/segunda-via-e-consulta-de-debitos.html
Telefone: 0800 727 2120
WhatsApp: 21 99601-9608 (assistente virtual Elena)
Aplicativo: App Enel São Paulo (disponível para Android e iOS)
SMS: envie mensagem para 27373
Ouvidoria: 0800 72 73 110

Eletropaulo agora é Enel São Paulo

A distribuidora que você conhece como Eletropaulo passou a se apresentar como Enel São Paulo. É a mesma empresa, com a mesma unidade consumidora e a mesma área de concessão — o que mudou foi a marca.

Se você procura pelo nome antigo, está no lugar certo. O acesso à segunda via é o do canal atual, indicado no topo desta página.

Conta emitida com o nome antigo

Faturas com o nome Eletropaulo seguem válidas e são cobradas pela mesma empresa. Confira a unidade consumidora e o mês de referência impressos no documento antes de pagar, e desconfie de boleto recebido por mensagem ou de chave Pix enviada por terceiros.

Quem acabou de alugar ou comprar o imóvel geralmente precisa de outra coisa antes da segunda via: colocar a conta no próprio nome. A Enel mantém esse serviço em área aberta, sem exigir cadastro.

Custo: gratuito. Prazo: até 3 dias úteis em área urbana e 5 dias úteis em área rural.

As condições que travam o pedido

O novo titular não pode ter débitos com a Enel
O CPF precisa estar regular na Receita Federal
O imóvel precisa estar com medidor instalado e com energia
Os documentos pessoais precisam estar legíveis

E se houver conta em aberto no imóvel

Depende de quem responde pelo débito:

Você é o responsável: dá para consultar e pagar enviando um SMS para 27373 com a mensagem Conta seguida do número da instalação, sem espaço. Exemplo: Conta12345678
Você não é o responsável: a Enel pede documento de posse ou propriedade do imóvel — e o documento tem que ser completo, com todas as páginas

Esse último ponto é o que mais atrasa pedidos: envio de uma página só do contrato ou da escritura costuma voltar.

Como emitir a 2ª via ENEL SP

Consulte as opções abaixo e confira no texto qual empresa atende a sua cobrança:

🌐

Agência Virtual Enel SP

Site oficial

Abrir Agência Virtual Enel SP ↗

Acesse o site da Enel e selecione São Paulo

Clique em "Entrar" no canto superior direito

Faça login com e-mail e senha, ou crie um cadastro com CPF e número da instalação

Selecione o serviço "Segunda via de conta"

Baixe o PDF, imprima ou copie o código de barras

📱

App Enel São Paulo

Aplicativo

Baixe o app Enel São Paulo na Play Store ou App Store

Faça login com e-mail e senha ou crie sua conta

Toque em "Minha Conta" no menu

Selecione a fatura desejada e baixe a segunda via

💬

Abrir WhatsApp ↗

Envie um "Oi" para o número (21) 99601-9608

A assistente virtual Elena irá direcionar seu atendimento

Selecione a opção "Emitir segunda via"

A segunda via será enviada por mensagem

📞

SMS

Telefone

Envie uma mensagem SMS com CONTA + número de instalação para 27373

Exemplo: CONTA 123456789

Receba o código de barras via SMS (atenção: a Enel não envia links de pagamento por SMS)

📞

Telefone

Ligue para 0800 72 72 120 (24 horas)

Informe o número da instalação quando solicitado

Receba o boleto por e-mail ou SMS

Perguntas Frequentes

QA Eletropaulo mudou de nome?

Sim. A distribuidora passou a se apresentar como Enel São Paulo. É a mesma empresa, com a mesma unidade consumidora — muda a marca, não o atendimento.

QMinha conta antiga da Eletropaulo ainda vale?

Sim. Faturas emitidas com o nome Eletropaulo seguem válidas e são cobradas pela mesma empresa. Confira a unidade consumidora e o mês de referência impressos no documento antes de pagar.

QComo tirar 2 via da ENEL SP pelo CPF?

Para tirar a 2ª via da Enel SP pelo CPF, acesse o site enel.com.br, faça login na Agência Virtual com seu CPF e senha, e selecione "Segunda via de conta". Você também pode usar o app Enel São Paulo ou enviar uma mensagem para o WhatsApp (21) 99601-9608, onde a assistente virtual Elena irá ajudá-lo.

QComo puxar conta da Enel pelo número de instalação?

Para puxar a conta da Enel SP pelo número de instalação, acesse a Agência Virtual em enel.com.br e informe o número da instalação no login. Outra opção rápida é enviar um SMS com CONTA + número de instalação para 27373 e receber o código de barras diretamente no celular.

QComo puxar 2ª via da ENEL SP pelo endereço?

A Enel SP não oferece consulta diretamente pelo endereço, mas você pode acessar a Agência Virtual em enel.com.br usando CPF e número da instalação para emitir a 2ª via. Caso não tenha esses dados, ligue para 0800 72 72 120 (24 horas) e solicite auxílio informando seu endereço ao atendente.

QComo tirar a segunda via da conta de energia?

A segunda via da conta da Enel SP pode ser emitida pelo site enel.com.br, pelo app Enel São Paulo (Android/iOS), via WhatsApp no número (21) 99601-9608, por SMS para 27373 ou pelo telefone 0800 72 72 120. O meio mais rápido é acessar a Agência Virtual online com CPF e número da instalação e baixar o PDF da fatura.

QA troca de titularidade da Enel é gratuita?

Sim. A Enel informa custo zero para o serviço e prazo de até 3 dias úteis para instalação em área urbana e 5 dias úteis em área rural.

QO que impede a troca de titularidade na Enel?

O novo titular não pode ter débitos com a Enel e o CPF precisa estar regular na Receita Federal. O imóvel também precisa estar com medidor instalado e com energia.

QTenho que pagar a conta antiga para trocar o titular?

Se o imóvel tem conta vencida ou a vencer e você é o responsável pelo débito, a Enel permite consultar e pagar por SMS. Se você não é o responsável, é pedido documento de posse ou propriedade do imóvel, completo, com todas as páginas.