A Embasa é uma das poucas companhias que cobra pela segunda via em certos casos — e a diferença não está no canal, está no estado da conta.
Em aberto é grátis, paga é cobrada
- Fatura em aberto: gratuita nos canais virtuais — Atendimento Virtual, WhatsApp, URA e portal ba.gov.br
- Conta já paga: cobrada conforme tarifa vigente, solicitada pelo 0800 0555 195
- conta social, nas matrículas Residencial Intermediária e Residencial Social: R$ 2,74
- demais categorias: R$ 4,09
Se você quer só pagar a conta do mês, não há custo. O valor aparece quando você precisa da segunda via de algo já quitado, tipicamente para comprovar pagamento.
Quem pode solicitar
O titular da ligação ou procurador autorizado. A procuração pode ser pública ou particular — neste caso acompanhada de cópia do RG e CPF do titular e do procurador, com as assinaturas idênticas às dos documentos.
O prazo de atendimento é imediato, e o formulário online pede a seleção da matrícula.
Antes de pagar
Confira a matrícula e o mês de referência impressos na conta.