💧 Conta de Água

Segunda Via CAERN: Como Emitir a Segunda Via da Conta de Água

CAERN — Rio Grande do Norte Atualizado em 12/02/2025

Perdeu o prazo ou não recebeu sua conta de água? A CAERN (Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte) oferece diversas formas práticas de emitir a segunda via — pelo site, aplicativo Caern Mobile, WhatsApp (84981188400, assistente Assistente Virtual), chat online e telefone (115). Confira abaixo o passo a passo completo de cada canal disponível.

A CAERN atende milhões de consumidores em todo o Rio Grande do Norte. Se você é cliente, pode resolver a segunda via em poucos minutos sem sair de casa.

Dica: Tenha em mãos o CPF do titular e o número da matrícula (encontrado no topo da sua conta de água) para agilizar o processo em qualquer canal.

Canais de Atendimento

Site oficial: https://www.caern.com.br
Segunda via online: https://agencia.caern.com.br
Telefone: 115
WhatsApp: 84981188400 (assistente virtual Assistente Virtual)
Aplicativo: Caern Mobile (disponível para Android e iOS)
Ouvidoria: 0800 084 0100

Como emitir a 2ª via CAERN

A CAERN disponibiliza 5 canais. Toque para ver o passo a passo:

🌐

Site CAERN

Site oficial

Acesse o site da Caern e escolha "2ª via de contas a pagar"

Digite o número da sua matrícula ou CPF/CNPJ e marque "Não sou um robô"

Clique em Continuar

Escolha a conta desejada e emita a segunda via

📱

App Caern Mobile

Aplicativo

Baixe o app Caern Mobile na Play Store ou App Store

Faça login com CPF/CNPJ e senha cadastrada

Toque em "Segunda via de contas"

Escolha a fatura desejada e baixe o PDF ou copie o código de barras

💬

Envie uma mensagem para (84) 98118-8400

Digite 4 para solicitar "2ª via"

Informe os dados solicitados (matrícula ou CPF)

Receba a segunda via diretamente no chat

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Chat Online

Chat online

Acesse o site da Caern e clique no chat online

Escolha a opção 4 para "2ª via"

Informe o número de matrícula do imóvel

Receba a segunda via para download

📞

Telefone

Ligue para 115 (atendimento 24 horas)

Informe matrícula e CPF/CNPJ do titular

Solicite a segunda via por e-mail

Receba a fatura sem custo adicional

Perguntas Frequentes

QComo tirar a segunda via da Caern?

Você pode tirar a segunda via da CAERN pelo site caern.com.br, pelo app Caern Mobile, pelo WhatsApp (84) 98118-8400, pelo chat online ou ligando para o 115. No site, basta informar a matrícula ou CPF/CNPJ e escolher a conta desejada para emissão.

QQual o WhatsApp da Caern Natal RN?

O WhatsApp da CAERN é o (84) 98118-8400. Para solicitar a segunda via, envie uma mensagem, digite 4 para a opção de 2ª via e informe sua matrícula ou CPF. Você receberá a fatura diretamente no chat.

QO que é RA (Registro de Atendimento) da Caern?

O RA (Registro de Atendimento) da CAERN é o protocolo gerado ao abrir uma solicitação de serviço, como reparo de vazamento, religação ou reclamação. Esse número permite acompanhar o andamento do pedido pelo site, app Caern Mobile ou pelo telefone 115.

QComo falar com Caern?

Você pode falar com a CAERN pelo telefone 115 (atendimento 24 horas), pelo WhatsApp (84) 98118-8400, pelo chat online no site caern.com.br ou pelo app Caern Mobile, disponível para Android e iOS. A ouvidoria atende pelo 0800 084 0100.

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